Comment puis-je contester un chargeback pour Klarna ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Gestion des litiges marchand
Les litiges Klarna peuvent être contestés via le portail Customer Area ou l'API des litiges.
Notez que dans le processus de règlement des litiges Klarna, seules les Demandes d'informations (RFI) peuvent être contestées ; si vous recevez un chargeback, vous ne pourrez pas le contester et les fonds seront déduits de votre compte.
Pour en savoir plus sur les litiges Klarna, consultez la Documentation Adyen.
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