Comment puis-je contester un chargeback pour Sofort ?

Les chargebacks pour Sofort ne sont pas contestables. Les litiges sont considérés comme perdus dès leur réception et les fonds sont déduits de votre compte.

Nous vous conseillons de contacter directement le client pour résoudre les litiges relatifs aux transactions Sofort.

Quelles sont les alternatives si je souhaite éviter les chargebacks pour Sofort ?

Klarna propose un moyen de paiement similaire à celui de Sofort (Klarna Pay Now) où les risques relatifs aux chargebacks sont pris en charge. Notez que l'utilisation de Klarna Pay Now présente des inconvénients (coûts plus élevés, taux d'autorisation plus faibles et efforts d'intégration plus importants) dus à l'ajout de données du client et à des lignes de facturation supplémentaires.

Une autre solution consiste à utiliser directement les systèmes de banque en ligne Giropay et EPS, qui sont des moyens de paiement offrant une garantie.