À quoi renvoie le code de motif de mon chargeback ?

Lorsqu'une transaction est contestée, un code de motif de contestation est utilisé par l'émetteur pour indiquer, à vous et à nous, la raison du rejet de débit. Vous pouvez voir le code de motif du litige sur la page Dispute.

Le code de motif vous donne une idée de la raison de la contestation de la transaction. Sur cette base, vous pouvez décider d'accepter ou de refuser le chargeback. Pour en savoir plus, consultez notre liste des codes de motif et les descriptions correspondantes.

Si vous souhaitez contester le chargeback, l'étape suivante consiste à examiner les exigences en matière de contestation propres au code de motif. À titre d'exemple, si vous contestez un litige parce que vous avez déjà remboursé le porteur de carte, il est essentiel de fournir les détails du remboursement. Outre les preuves générales utilisées pour répondre à tout litige, les exigences en matière de contestation dépendent du code de motif.

Veuillez consulter cet article qui porte sur la documentation de contestation que nous vous recommandons de télécharger pour augmenter vos chances de gagner.