Perché ho un saldo negativo sulla mia piattaforma?

Saldo negativo

Un saldo passivo negativo può essere causato da diversi motivi. Alcuni di questi sono: non tener conto di costi di riaccredito, commissioni di elaborazione o costi FX nel calcolo della suddivisione delle commissioni.

Adyen consente saldi negativi per un massimo di 30 giorni. Se un conto ha un saldo negativo per più di 30 giorni, Adyen detrarrà l'importo dal conto delle passività della tua piattaforma per compensarlo. In alternativa, puoi dare ai titolari di conti la possibilità di coprire i saldi negativi aggiungendo fondi ai loro conti.

Quando Adyen compensa un saldo negativo, vedrai una voce nel Balance Platform Accounting Report etichettato internalTransfer? in una voce della categoria interna e digita internalTransfer con una descrizione o un riferimento di "Compensazione saldo negativo per {AccountHolderId}". La descrizione del riferimento per questa voce indicherà che si tratta di una compensazione saldo negativo per {accountHolderId}.

Nota che i saldi negativi si verificano solo in seguito a rimborsi o riaccrediti. Un saldo negativo non può essere dovuto al pagamento o al trasferimento di un saldo. Puoi pagare o trasferire solo il saldo disponibile.