Perché ho un saldo negativo sulla mia piattaforma?

Saldo negativo

Un conto a saldo passivo può diventare negativo per diversi motivi.  Ad esempio, non tenere conto di costi dovuti a riaccredito, commissioni di elaborazione o costi FX nel calcolo della suddivisione delle commissioni. 

Un saldo negativo può essere causato anche da detrazioni come detrazioni di fatture, rimanenze o correzioni di depositi.

Per i titolari di conto, un saldo negativo può verificarsi solo in seguito a rimborsi o riaccrediti. Un saldo negativo non può essere dovuto a prelievi o trasferimenti di fondi. Puoi pagare o trasferire solo il saldo disponibile. 

Adyen consente saldi negativi fino a 30 giorni. Se un account ha un saldo negativo da più di 30 giorni, Adyen dedurrà l'importo dal conto responsabile della tua piattaforma per compensarlo. 

In alternativa, puoi offrire ai titolari di conto l'opzione di coprire i saldi negativi aggiungendo fondi ai loro conti.

Quando Adyen compensa un saldo negativo, vedrai una voce nel Rapporto contabile della Balance Platform con categoria internal e tipo internalTransfer con una descrizione o un riferimento a "Compensazione del saldo negativo per {AccountHolderId}". Riceverai anche i seguenti webhook di trasferimento:

• balancePlatform.transfer.created

• balancePlatform.transfer.updated 

Se vuoi che Adyen informi il tuo sistema quando un conto sulla tua Balance Platform ha un saldo negativo per oltre 20 giorni, puoi configurare un webhook di avviso di compensazione del saldo negativo.