Domande frequenti sull'Ucraina

Ultimo aggiornamento: 30 maggio, 14:00 CET

Qual è la risposta di Adyen alla situazione in Ucraina?

Adyen non ha stabilito una presenza legale in Russia o in Ucraina e le esposizioni commerciali verso la Russia sono molto limitate. La prima priorità di Adyen in questa crisi è stata quella di garantire la sicurezza dei nostri dipendenti e dei commercianti. Adyen si rivolge a tutti i dipendenti legati all'area per offrire supporto e assistenza.
Adyen collabora con l'UNHCR Disaster Relief Fund e con altri enti di beneficenza (ad es. Giro 555, Croce Rossa) per consentire ai commercianti Adyen di raccogliere fondi attraverso le casse e i terminali POS utilizzando Adyen Giving.
Adyen offrirà tutte le donazioni effettuate dagli acquirenti dei nostri commercianti per i soccorsi in Ucraina tramite Adyen Giving - questo vale per tutti gli enti di beneficenza sopra citati.
Per impostazione predefinita, Adyen assorbe tutti i costi relativi alle donazioni tramite Adyen Giving, assicurando che il 100% dell'importo della donazione raggiunga l'ente di beneficenza.
Anche le donazioni effettuate direttamente dai dipendenti di Adyen a favore di UNHCR, Giro 555 e Croce Rossa saranno versate.

Quali sanzioni ha applicato Adyen?

Adyen monitora attentamente tutte le risposte e le azioni intraprese dalla comunità internazionale e sta implementando i blocchi di sanzioni richiesti sulle entità, come imposto dai governi di alcuni paesi, che sono in continua evoluzione (ad es. Stati Uniti, Regno Unito, UE, Giappone, Canada, Australia). Attualmente le misure adottate da Adyen comprendono:

  • Garanzia che le transazioni che coinvolgono banche, imprese e entità soggette a sanzioni siano bloccate.
  • Sospensione della disponibilità dei servizi di elaborazione degli Stati Uniti e dell'UE nelle regioni interessate, ad esempio le regioni autoproclamate Donetsk e Luhansk.
  • Sospensione dell'elaborazione delle transazioni in rublo russo (RUB) a prescindere dal paese di emissione e dai dettagli correlati, su tutti i metodi di pagamento.
  • A partire dal 6 marzo 2022, Adyen ha sospeso l'elaborazione delle transazioni transnazionali per tutti gli strumenti di pagamento emessi da istituti finanziari russi, indipendentemente dalla rete di distribuzione.
  • A partire dal 10 marzo 2022, Adyen non sarà più in grado di supportare le transazioni di pagamento a causa dell'annuncio di Visa, Mastercard, Paypal e Amex di sospendere tutte le operazioni in Russia. Ciò implica che, a partire dal 5 marzo 2022, (i) tutte le transazioni avviate con questi metodi di pagamento emessi da istituti finanziari russi non funzioneranno più al di fuori della Russia e (ii) le transazioni con questi metodi di pagamento emessi da istituti finanziari al di fuori della Russia non funzioneranno più all'interno della Russia.
  • A partire dal 31 maggio 2023, per rispettare il regolamento UE sulle sanzioni (UE) n. 883/2014 e le sanzioni equivalenti degli altri Paesi del G7, Adyen applicherà ulteriori restrizioni alla vendita di beni di lusso agli acquirenti situati in Russia..

In mezzo ai continui cambiamenti e alle normative emanate, Adyen si sforza di mantenere una stretta collaborazione con i commercianti, gli schemi di carta di credito e le autorità di regolamentazione.|

Leggi la dichiarazione di Visa: https://usa.visa.com/visa-everywhere/blog/bdp/2022/02/28/a-message-from-1646083498219.html

Leggi la dichiarazione di Mastercard: https://www.mastercard.com/news/press/2022/february/mastercard-statement/

Per maggiori informazioni sulle sanzioni dell'UE e sulla definizione di beni di lusso in esse contenuta, visita la pagina del Regolamento del Consiglio: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:02014R0833-20220316

Adyen applica sanzioni all'Ucraina e non effettua più lavorazioni in quel paese?

Adyen sta implementando le norme delle sanzioni in modo continuativo, a seconda dei casi, da un paese all'altro. Tieni presente che le misure principali richieste dalle normative vigenti in materia di sanzioni vengono indirizzate verso la Federazione Russa e le entità russe.

A partire dal 28 febbraio 2022, in conformità con le sanzioni imposte, Adyen ha sospeso la disponibilità dei suoi servizi di elaborazione negli Stati Uniti e nell'UE nelle regioni autoproclamate Donetsk e Luhansk.

Le acquisizioni, i rimborsi e i riaccrediti da parte di emittenti russi o in valuta RUB saranno ancora accettati/elaborati?

A partire da giovedì 10 marzo 2022, Visa, Mastercard e Amex hanno bloccato tutte le transazioni provenienti dalle carte emesse in Russia. Pertanto, le acquisizioni per le transazioni avviate tramite questi metodi di pagamento non sono più possibili al di fuori della Russia.

Per quanto riguarda i rimborsi in RUB: contatta il tuo account manager o il nostro team di supporto.

Per quanto riguarda i riaccrediti, al momento sono possibili solo per Mastercard, che ha previsto una finestra di 30 giorni per presentare i riaccrediti, nell'ambito della chiusura delle attività.

Quali sono le restrizioni alla vendita di beni di lusso in Russia?

Il Regolamento (UE) 2022/428 del Consiglio che modifica il regolamento (UE) n. 833/2014, all'articolo 3 nonies, vieta la vendita, la fornitura, il trasferimento o l'esportazione, diretta o indiretta, di beni di lusso elencati nell'allegato XVIII a qualsiasi persona fisica o giuridica, entità o organismo in Russia o per un uso in Russia. L'Allegato XVIII elenca i beni specifici che rientrano in questa categoria e che quindi sono soggetti alle misure restrittive.

Qual è il codice di errore delle transazioni che vengono rifiutate?

Le richieste di autorizzazione per le transazioni summenzionate restituiranno l'errore "907 - Payment details are not supported for this country / MCC combination" a partire dal 31 maggio 2023.

Cosa succede alle richieste di acquisizione, rimborso e cancellazione dopo il 31 maggio 2023?

Le acquisizioni, i rimborsi e gli annullamenti delle transazioni autorizzate prima del 31 maggio 2023 saranno comunque elaborati.

Come vengono definiti i beni di lusso?

L'elenco dei beni di lusso è riportato nell'Allegato XVIII del regolamento sopra citato.

La definizione contenuta nel Regolamento è ampia e include beni che non sarebbero normalmente considerati prodotti di lusso, tra cui prodotti per la cura della persona, dispositivi elettronici, veicoli, beni ed elettrodomestici, prodotti alimentari e normali articoli di abbigliamento, oltre ai beni che sarebbero normalmente considerati prodotti di lusso. Di conseguenza, questi divieti hanno un impatto su un'ampia gamma di commercianti.