Cosa posso fare quando un affiliato ha problemi con l'accesso?

Ambiente di prova ed elementi essenziali

Ci sono 2 ambienti di accesso:

• Ambiente di test
• Essentials (ambiente live)

Il processo di onboarding dell'affiliato avverrà nell'ambiente di test e, una volta approvata la domanda e che l'account sarà attivo e pronto per elaborare i pagamenti, riceverà un accesso a Essentials (ambiente live). 

Nota: una volta che l'account è attivo, l'affiliato non ha più bisogno dell'ambiente di prova.

Risoluzione dei problemi di accesso

Entrambi gli ambienti hanno credenziali di accesso diverse. Se i tuoi affiliati riscontrano problemi durante l'accesso, chiedi loro di controllare le credenziali che stanno utilizzando. C'è un articolo nella Guida di base per gli affiliati che ha lo scopo di aiutarli in questo processo. 

Se riscontrano ancora problemi di accesso, possono selezionare l'opzione "Password dimenticata?" per reimpostare la password. Riceveranno quindi un'e-mail con un link per creare una nuova password, che dovrebbe risolvere il problema. 

Nota: se non riescono a reimpostare la password, puoi andare sul loro profilo utente e reimpostarla.