Come faccio a impostare Giving in negozio?

Prima di avviare una campagna per le donazioni di persona, assicurarsi che i terminali siano sulla versione firmware v1.109 o superiore e siano compatibili con Giving. 

Per iniziare con le donazioni di persona, configurare una campagna nella Customer Area alla voce Giving > Campaigns. Assicurarsi di accedere alla sezione Giving a livello aziendale. Se non si ha il permesso di creare una campagna, contattare l'amministratore della propria organizzazione. 

Inclusione ed esclusione dei punti vendita

Puoi scegliere come aggiungere nuovi negozi alla campagna di donazione Giving:

• Incluso per impostazione predefinita: Qualsiasi nuovo negozio creato avrà automaticamente la stessa configurazione di Giving dei negozi esistenti.

• Escluso per impostazione predefinita: La campagna si applicherà solo ai negozi che verranno aggiunti manualmente. I negozi appena creati non riceveranno la configurazione Giving a meno che non siano inclusi.

Questa impostazione consente di verificare se Giving sia applicato automaticamente, oppure se è richiesta una selezione manuale per ogni nuovo negozio.

Impostazioni di interazione con la carta, testo di visualizzazione e impostazioni di timeout

L'impostazione di interazione con la carta determina come i clienti interagiscono con il prompt di Giving sul terminale di pagamento. Esistono due opzioni:

Flusso in un solo passaggio

• I clienti possono effettuare la donazione senza dover strisciare di nuovo la carta dopo il pagamento.
• La maggior parte dei metodi di pagamento con carta supporta questa opzione.

Flusso a due fasi

• I clienti devono strisciare di nuovo la loro carta per confermare la donazione.
• Tutti i metodi di pagamento con carta supportano questa opzione.

Visualizzazione non profit vs. causa

È possibile scegliere cosa il terminale visualizza:

• Nome della nonprofit (impostazione predefinita per una raccolta fondi generica).
• Nome specifico della causa (ad esempio, quando si raccolgono fondi per un'emergenza).

Impostazioni di timeout

Modificando le impostazioni di timeout cambia la durata per cui il prompt "Giving" rimane visibile sul terminale. Un timeout più breve aiuta a gestire le code nei luoghi affollati, mentre un timeout più lungo permetterà al personale di vendita di impegnarsi in discussioni sulla campagna Giving.

Avviare le donazioni di persona

Quando si salva configurazione della campagna, lo stato di avvio è "inattivo". In questa fase:

• La campagna non è ancora stata inviata ai terminali.
• Giving non apparirà sui terminali fino all'attivazione.

Attivazione

• Per assicurarsi che Giving sia disponibile nei negozi nella data di inizio desiderata, attivare la campagna un giorno prima cliccando su: Avvia campagna.
• I terminali acquisiranno automaticamente la configurazione e si riavvieranno durante la notte. In questo modo, Giving sarà pronto quando i negozi apriranno il giorno successivo.

Modificare una campagna attiva

•  Qualsiasi modifica apportata a una campagna in corso avrà effetto dopo il successivo riavvio notturno.

Questo processo assicura che tutti gli aggiornamenti siano caricati senza interferire con l'attività del punto vendita.