Come funziona la conversione valutaria?

Requisiti dello schema per abilitare la DCC

Quando scegli di offrire la DCC ai tuoi clienti, è importante rispettare i requisiti di divulgazione e ricezione dello schema per evitare multe e la perdita dei privilegi DCC. Per capire come funziona la DCC e come puoi abilitarla per i tuoi clienti, consulta prima la nostra Documentazione DCC. Questo articolo fornisce una guida dettagliata sui requisiti dello schema.

Requisiti di divulgazione:

• La DCC non deve essere offerta per impostazione predefinita o con rifiuto esplicito
• Devi presentare chiaramente al titolare della carta tutte le informazioni di divulgazione richieste (di seguito) su uno schermo elettronico o su un terminale pin pad (in vigore dal 15 ottobre 2022)

Le informazioni di divulgazione devono includere:

• Importo totale della transazione di beni e servizi mostrato nella valuta locale del commerciante
• Simbolo della valuta o codice della valuta locale del commerciante
• Importo totale della transazione nella valuta della transazione DCC offerta
• Simbolo della valuta o codice della valuta della transazione DCC offerta
• Tasso di cambio utilizzato per determinare l'importo della transazione DCC
• Eventuali commissioni, spese o maggiorazioni rispetto al prezzo di vendita o alla tariffa imposta dal governo

Scelta attiva

Per scelta attiva si intende che il titolare compie un'azione per indicare l'accettazione della DCC.

• Al commerciante o alla soluzione è consentito chiedere al titolare di scegliere tra le valute, dopo un'adeguata informativa.
• A partire dal 17 aprile 2021 per le nuove soluzioni DCC e dal 15 ottobre 2022 per le soluzioni DCC esistenti, la scelta attiva in un ambiente con presenza di carta deve essere effettuata su uno schermo elettronico o su un terminale pin pad.
• Non devi usare linguaggi o procedure che possano indurre il titolare a scegliere la DCC per impostazione predefinita. L'offerta deve essere presentata in modo chiaro e non deve utilizzare un linguaggio distorto o fuorviante. I seguenti sono esempi di non conformità a questa regola:
  • Influenza verbale: hai cercato di influenzare verbalmente la scelta della valuta
  • Formato delle informative: gli avvisi non sono stati visualizzati nelle stesse dimensioni.
  • Formattazione: le informative non sono state visualizzate con la stessa formattazione.

Ricevuta della transazione

Tutte le ricevute delle transazioni devono contenere le seguenti informazioni:

• Importo totale della transazione di beni e servizi mostrato nella valuta locale del commerciante
• Simbolo della valuta o codice della valuta locale del commerciante
• Importo totale della transazione nella valuta della transazione DCC offerta
• Simbolo della valuta o codice della valuta della transazione DCC offerta
• Tasso di cambio utilizzato per determinare l'importo della transazione DCC
• Eventuali commissioni, spese o maggiorazioni rispetto al prezzo di vendita o alla tariffa imposta dal governo
• La dicitura "Valuta della transazione", "Importo della transazione", "Importo addebitato" o qualsiasi variazione accettata prima o dopo il codice o il simbolo della valuta DCC
• Prova della scelta del titolare di pagare nella valuta della transazione
• Una dichiarazione che indichi che al titolare è stata offerta la possibilità di scegliere tra diverse valute
• Una dichiarazione che indica che "il servizio DCC è stato fornito da {Merchant Name}".
• Le informazioni relative alla DCC sulla ricevuta devono essere riportate in inglese o in una lingua comprensibile al titolare.

Sulla ricevuta generata da Adyen, il titolare della carta riceve le stesse informazioni, nonché un estratto conto di accettazione DCC (Mi è stata offerta una scelta di valute e ho scelto di accettare DCC e pagare in {currency} al tasso di cambio comunicato da Adyen n.v.).

Esempio di ricevuta di un commerciante

 

Esempio di ricevuta del titolare di una carta

 

Terminali ATM e POS non presidiati

Ogni messaggio sullo schermo di un terminale ATM o POS non presidiato che offre la DCC deve contenere:

• Un messaggio chiaro che avvisa il titolare dell'opzione di completare la transazione nella valuta locale o nella valuta di fatturazione del titolare
• L'importo del prelievo in contanti richiesto espresso sia nella valuta locale che nella valuta di fatturazione del titolare della carta
• Il tasso di conversione che sarà applicato nel caso in cui la transazione venga completata nella valuta di fatturazione del titolare
• Qualsiasi altra commissione che possa essere addebitata alla transazione e il relativo motivo.

Prima di chiedere al titolare di selezionare la valuta in cui desidera effettuare la transazione, il terminale deve mostrare chiaramente la seguente dicitura, testualmente:

Note: Make sure you understand the costs of currency conversion as they may be different depending on whether you select your billing currency or the transaction currency.

DCC nel settore dell'ospitalità

Nel settore dell'ospitalità, è necessario fornire gli stessi requisiti di informativa di cui sopra. Tuttavia, quando il Checkout espresso è disponibile per i titolari di carta, devi informarli che il tasso di cambio applicato sarà determinato il giorno del checkout. Ti chiediamo di presentare questo documento ai titolari della carta al momento del check-in per condividere i necessari obblighi informativi per la DCC.

Alcune attività commerciali offrono il Checkout espresso, che consente ai titolari di carte di lasciare la struttura senza dover interagire con il personale alla reception il giorno del checkout. In questi casi, è importante informare i titolari di carte dei tassi di cambio DCC e delle possibili variazioni durante la procedura di check-in.

Con la pre-autorizzazione della carta POS, ai titolari della carta può essere offerto il DCC e al momento del check-in i titolari devono essere informati del fatto che il tasso di conversione può variare e che, al momento del checkout, sarà applicato il tasso di cambio più recente.

I tassi di conversione variano di giorno in giorno, quindi il tasso visualizzato dal titolare di una carta il giorno del check-in potrebbe essere diverso da quello effettivamente applicato. È importante comunicare queste informazioni per evitare confusione.