Cosa indica lo status di pagamento "Failed to go online"?

Autorizzazione online della transazione

Un terminale di pagamento deve verificare con la banca del cliente se la transazione può essere elaborata. Per farlo, si connette alla piattaforma Adyen tramite la tua rete.

Se la rete è temporaneamente non disponibile, il terminale rifiuterà la transazione con il motivo: "Impossibile connettersi".

Come risolvere e prevenire il problema

Per risolvere l'errore "Failed to go online":

• Esegui un test di connessione della rete sul terminale per confermare che sia connesso alla rete.
• Verifica che la rete segua le nostre raccomandazioni generali per la rete.

Elaborazione offline

Se i pagamenti offline sono abilitati, puoi continuare a effettuare pagamenti punto vendita anche in caso di perdita temporanea della connettività Internet.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo sull'elaborazione offline.