Il completamento finale è in corso

Lo stato di pagamento AuthorisedPending si applica solo alle transazioni dei punti vendita.

Ciò indica che la transazione è Authorised dalla banca emittente e che i fondi del cliente sono riservati. Tuttavia, il messaggio di completamento finale da parte del terminale è in corso.

Consiglio: riceverai il messaggio di completamento entro 5 minuti dal completamento del pagamento sul terminale.

Nessun messaggio di completamento ricevuto

Le transazioni possono essere bloccate in AuthorisedPending dopodiché si possono annullare con CancelReason Nessun messaggio di completamento ricevuto. Si tratta di uno stato raro che si verifica come segue:

1. Il terminale invia una richiesta di autorizzazione alla nostra piattaforma, che viene inoltrata all'emittente.
2. L'emittente approva la richiesta e il diario viene registrato come AuthorisedPending per poi inviare il risultato al terminale. Il motivo per cui questo diario è in AuthorisedPending e non Authorised è che la richiesta di autorizzazione approvata è ancora in attesa di conferma da parte della carta.
3. Normalmente la carta riceve la conferma dell'autorizzazione e la transazione viene conclusa con successo. Un messaggio asincrono, il messaggio di capture (cioè di completamento) viene inviato dal terminale al backend e il diario viene registrato come Authorised. Tuttavia, se manca il messaggio di capture o non viene inviato, la transazione rimane in AuthorisedPending.
4. Dopo 72 ore dall'inserimento in AuthorisedPending, la transazione viene automaticamente registrata in Cancelled da Adyen.

Come risolvere questo problema

Per risolvere questo errore, esegui un test della connessione di rete sul terminale e in negozio.

Consiglio: se il test di connessione non ha successo, esegui una rimozione della configurazione e collega nuovamente il terminale.

Nota: puoi riprovare le transazioni annullate.