Cosa indica lo status “AuthorisedPending”?
Hai il ruolo utente adeguato?
Verifica di avere il seguente ruolo utente:
Correzione pagamenti POS commerciante
Se non disponi del ruolo utente richiesto, contatta il tuo amministratore.
Il completamento finale è in corso
Lo stato di pagamento AuthorisedPending si applica solo alle transazioni dei punti vendita.
Significa che la banca del cliente ha approvato il pagamento, ma il terminale non ha inviato il messaggio di completamento finale.
Il messaggio di completamento viene generalmente ricevuto entro 5 minuti dal completamento del pagamento sul terminale.
Nessun messaggio di completamento ricevuto
Se il messaggio di completamento non viene ricevuto entro 72 ore dall'effettuazione del pagamento, il pagamento verrà registrato come "Annullato" con la motivazione "Nessun messaggio di completamento ricevuto".
Come risolvere questo problema
Le transazioni annullate per "Nessun messaggio di completamento ricevuto" sono solitamente causate da problemi di rete del terminale.
Per risolvere questo errore, la prima cosa da fare è eseguire un test della connessione di rete sul terminale per confermare che sia ancora correttamente connesso alla rete.
Se il test di connessione ha esito positivo e il problema persiste, controlla la configurazione della tua rete per confermare che possa inviare correttamente i messaggi.
Consiglio: se una transazione è stata annullata a causa di "Nessun messaggio di completamento ricevuto", puoi provare a eseguirla di nuovo.
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