Cosa fare in caso di smarrimento o furto di una carta?

Carta smarrita

Se hai perso la carta, chiudi la carta  il prima possibile per impedirne l'ulteriore utilizzo. Chiudere una carta è un'azione permanente e non annullabile. Se chiudi la carta, saranno chiusi anche tutti i token Network associati. 

Puoi chiudere una carta in 2 modi.

Chiudi una carta nella Customer Area

1. Accedi alla Customer Area della Balance Platform con le tue credenziali
2. Vai a Strumenti di pagamento.
3. Seleziona il mezzo di pagamento preferito dall'elenco.
4. Seleziona Cambia stato carta e imposta il Nuovo stato su Chiuso.
5. Nell'elenco a discesa Motivo, seleziona il motivo preferito per la modifica dello stato. Seleziona Persa o Rubata a seconda di come hai perso la carta. 
6. Seleziona Cambia stato.

Chiudi una carta tramite una chiamata API.

Se vuoi impedire temporaneamente l'uso di una carta, puoi sospendere la carta. Ricordiamo che questa azione NON incide sui token Network. Questo significa che se ci sono token di rete attivi associati alla carta, rimarranno attivi e la carta potrà comunque essere utilizzata per le transazioni con Wallet (Apple o GooglePay).