Klarna è un metodo di pagamento garantito. Klarna si assume il rischio delle tue transazioni e valuta le contestazioni in base alla tua adesione alle sue regole dello schema.

Le regole dello schema Klarna si trovano nella Customer Area sull'icona di notifica in alto a destra.

Le contestazioni di Klarna possono essere difese tramite la Customer Area o Dispute API.

Nella Customer Area, la prima fase della contestazione è una richiesta di informazioni. Queste sono disponibili in Risk > Disputes > Request For information. Scopri maggiori informazioni sui motivi e su come difendere le richieste di informazioni.

Se la richiesta di informazioni non va a buon fine, viene creato un chargeback che rappresenta la fine del flusso di contestazioni Klarna.