Perché lo stato del mio ordine risulta Settled or SentForSettle dopo averlo rimborsato su Magento?

Lo stato potrebbe non essere ancora sincronizzato

È possibile che lo stato di rimborso non sia sincronizzato tra i due ambienti. Ad esempio, è possibile che l'ordine sia stato rimborsato in Magento 2, ma non nella Customer Area di Adyen.

Puoi emettere un rimborso regolarmente ma anche offline. Questo problema compare quando un rimborso offline non attiva la piattaforma Adyen e non può essere intercettato dal plug-in di Adyen. 

Consiglio: per evitare che ciò accada, segui i passaggi descritti nella sezione su come emettere un rimborso con il plug-in Adyen Magento 2.

Ulteriori informazioni

Scopri maggiori dettagli su questo argomento.

Vai alla documentazione di Adyen
The illustration of support agent wearing a headset.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contatta il nostro team di supporto

Inviaci i dettagli del tuo problema aggiungendo immagini o screenshot.

Invia una richiesta