Cosa fare con un riaccredito annullato?

Scoprire se un riaccredito è stato ritirato

Quando viene avviata una contestazione, è possibile che l'emittente annulli la richiesta di riaccredito. Tale eventualità può verificarsi sia perché il titolare della carta ha riconosciuto la transazione e non contesta più il pagamento, oppure perché l'emittente ha erroneamente aperto una contestazione e successivamente l'ha ritirata, o ancora perché la contestazione è stata risolta al di fuori di Adyen e il titolare della carta ha ritirato il reclamo.

Scenari di riaccredito ritirati

• Si riceve un riaccredito che viene stornato prima che tu o Adyen possiate supportarlo. Significa che il journal InformationSupplied è mancante, ma il riaccredito è stato comunque stornato.
• Se una contestazione è già persa (scaduta o SecondChargeback), il ChargebackReversed non può essere registrato automaticamente nella contestazione, in quanto non segue il normale flusso di riaccredito. In situazioni del genere, è possibile che tu riceva l'accredito dall'emittente tramite il journal PaymentCost.
• Nei casi in cui non si verifichi nessuno degli scenari sopra descritti, sebbene il titolare della carta dichiari di aver annullato o ritirato la contestazione, contatta disputes@adyen.com. Il titolare della carta deve fornire una dichiarazione della banca emittente che attesti il riaccredito e che indichi l'importo e la data in cui i fondi sono stati restituiti ad Adyen.

Da ricordare

• Ritirare una contestazione non ne accelera l'iter e potrebbe passare un po' di tempo prima che i fondi vengano accreditati nuovamente sul tuo conto. Il ritiro della controversia dipende anche dalla banca emittente e dai suoi tempi di elaborazione.
• Non puoi emettere un rimborso quando una contestazione è aperta o persa. L'emissione di un rimborso può avvenire solo se la contestazione viene chiusa a tuo favore. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo sul rimborso dopo il riaccredito.
• Il riaccredito viene considerato ai fini del tasso/programma di riaccredito anche se ritirato. Dal punto di vista dell'emittente, un riaccredito ritirato si considera vinto. Tutti i riaccrediti, nonostante lo stato, vengono conteggiati ai fini del tasso/programma di riaccredito.
• Hai comunque la possibilità di difendere un riaccredito dopo che è stato ritirato, fino a quando non scade il termine previsto per la difesa. Tuttavia, se un riaccredito viene ritirato, non è necessario difenderlo, in quanto ciò non ne velocizza il processo.