Quali sono i tempi per difendersi dal chargeback?

Sono previste tempistiche prestabilite per rispondere alle contestazioni. La tempistica del riaccredito da parte delle banche emittenti è limitata con la stessa modalità. Queste tempistiche sono fissate a livello di schema. Di seguito puoi trovare una panoramica delle tempistiche da tenere presenti nella gestione delle contestazioni. Nella customer area, vedrai quanti giorni ti restano per difendere una contestazione nella panoramica Contestazioni e nella pagina Contestazioni.

Il periodo di tempo (in giorni di calendario) per esercitare e difendersi da un chargeback è visibile nella nostra sezione Docs.

Per alcune contestazioni, i giorni di calendario iniziano a essere conteggiati dalla data di consegna prevista invece che dalla data della transazione:

• Servizi non forniti/Merce non ricevuta
• Merce non conforme alla descrizione/difettosa
• Credito non elaborato