Perché ho ricevuto un chargeback su una transazione 3DS?

Un chargeback può essere avviato su una transazione 3DS con trasferimento di responsabilità ed è consentito se il codice motivo della contestazione è correlato al consumatore. Ad esempio, il titolare della carta sta contestando la consegna o la qualità dei beni/servizi.

3DS è solo un rimedio completo contro le frodi, non si applica ad altri codici motivo. Pertanto, devi difendere i chargeback con altri codici motivo. I rimborsi fraudolenti saranno difesi automaticamente da Adyen. Per maggiori informazioni sulle regole relative al trasferimento di responsabilità di 3D Secure, consulta la nostra pagina di documentazione: : Regole del trasferimento di responsabilità per i chargeback con 3D Secure.

Nella Customer Area di Adyen, apponiamo un segno di spunta verde (✅ ) sulla pagina di pagamento qualora una transazione sia protetta da un trasferimento di responsabilità.