Klarna

Klarnaは決済サービスプロバイダーで、様々な決済方法を提供しています。中でも、未決済請求書（後払い）が最もよく知られています。購入者は、支払いを配達から14日後に行うことができます。発送時点では、KlarnaがAdyenに支払いを行います（前払い）。そのため、全リスクを負担します。その後、Klarnaは14日以内に顧客から資金が送金されるのを待ちます。また、Klarnaは「分割払い」と「今すぐ支払い」も提供しています。

Klarnaはリスクの全責任を負い、取引の承認または却下のプロセスについて完全にコントロールを握っています。購入者のプロフィールや金額、マーケットなど様々な要因に基づいて行います。

Adyenは、これらのプロフィールを一切見ることができません。そのため、同じお客様が定期的に支払いを拒否される場合は、Klarnaの支払い方法をブロックするよう、常にお客様にアドバイスしています。

Klarna決済

Klarnaによる承認には、お客様の信用リスクの受け入れが伴いますが、資金の借方は必要ありません。

キャプチャがリクエストされると、Klarnaは自動的に顧客への支払い指示を送信します。デフォルトでは、Klarnaのキャプチャは、支払い方法の設定時に特に指定しない限り、手動です。

これらの支払い手順は請求書ではないため、Klarnaでは個々のVATの金額は含まれていません。

GDPRにより、Klarnaは顧客データをAdyenまたは他者と共有することはできません。したがって、お客様がKlarnaの支払いについてサポートを必要としている場合は、Klarnaのカスタマーサポートに連絡してもらうことになります。たとえば、通知、請求書、リマインダー料金の受信についてなどです。

お客様が支払い手順の再送を希望している場合は、企業としてKlarna Merchant Portalの注文アプリから送信できます。

Klarna決済が却下される一般的な理由

• 配送先住所が請求先住所と異なる
• 金額が高すぎる。Klarnaは負担するリスクを計算します。これは支払いの金額に比例して増加します。
• 請求先住所または連絡先詳細が誤っている
• Klarnaを購入者の居住国で使用できない

Klarna支払いをLIVEテストする場合、偽のデータでは動作しないため、実際の顧客データを入力する必要があることに注意してください。Klarnaは、すべての情報をチェックし、偽のデータが含まれる要求の場合、拒否します。