具体的な抗弁内容は何ですか?

chargebackに抗弁する際に考慮すべき点が3つあります。

抗弁文書要件

  • Customer Areaで抗弁されたすべての異議申立については、各chargebackに対して1つの完全な文書をアップロードすることができます。
  • 受け入れ可能な抗弁文書の要件は、スキームルールごとに異なります:
  • デフォルトでは、JPG(10MB)、TIFF(10MB)、PDF(2MB)が受け入れ可能な文書の形式です。
  • RFIの最大ページ数は4ページです。
  • Master Cardの異議申し立ての場合、抗弁文書の最大ページ数は19です。
  • Diners and Discoverの場合、最大ファイルサイズは3MBです。

抗弁期限

chargebackに抗弁するための期限が過ぎた場合に、(手動またはその他の手法で)証拠資料を提出することはできません。したがって、異議申立は敗訴とみなされます。

クレジットカード決済スキームでは、許可された期間後に提出されたアップロードは受け付けられません。 

抗弁内容

異議申立への抗弁に必要な書類は、異議申立の理由によって異なります。あらゆる種類の異議申立について、異議申立に対して異議を唱える強力なケースを構築するために、トランザクションの詳細を文書に提供する必要があります。

さまざまな種類の異議申立に抗弁するために、どの文書を提供するかについては、Docs pageを参照してください。

注意:抗弁要件を満たすことは、異議申立に勝つことを保証するものではないので、注意してください。

詳細情報

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