Como faço para pesquisar um pagamento no Essentials?

Encontre o pagamento que você precisa

1. Faça login no Essentials.
2. Acesse Payments.

Dica: use a barra de filtros para filtrar a lista de pagamentos por referência PSP, Data, Status, Valor, Moeda e outras propriedades.

Não encontrou o pagamento

Se o pagamento que você procura não aparecer nos resultados da busca, então a autorização está pendente. "Autorização pendente de pagamento" é uma oferta em aberto. As autorizações de pagamento ficam abertas em três casos:

• O cliente foi redirecionado para uma página externa para concluir a autorização. Isso é comum nos métodos de pagamento locais (como iDEAL e Dotpay) e em pagamentos com 3D Secure.
• A transação foi processada, mas os fundos ainda não foram liberados. Isso vale para transferências bancárias ou métodos de pagamento offline (como boleto bancário).
• Os fundos transferidos pelo consumidor não correspondem ao pedido de pagamento. Por exemplo, se um consumidor usa uma referência errada para transferir dinheiro, os fundos são bloqueados como uma oferta aberta. Os fundos são normalmente enviados de volta automaticamente e esse processo pode levar até oito dias úteis.