Essentials é uma interface mais simplificada; ela é uma ferramenta operacional útil para realizar tarefas simples, como o reembolso de uma transação, ao passo que a Customer Area oferece uma gama mais ampla de opções.

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Como a marca britânica respondeu às mudanças nas expectativas dos consumidores, desde sua oferta de cardápio saudável até a nova tecnologia que permite que os hóspedes façam seus pedidos.