Como posso reembolsar uma doaĆ§Ć£o?

Reembolsando uma doaĆ§Ć£o

As doaƧƵes feitas via Adyen Giving sĆ£o processadas diretamente na conta dos seus parceiros sem fins lucrativos e sĆ£o de sua responsabilidade. Os termos do reembolso devem constar dos termos e condiƧƵes disponĆ­veis na sua plataforma on-line ou de forma proeminente perto dos terminais de pagamento na loja.

AtenĆ§Ć£o: mesmo que seja sua polĆ­tica nĆ£o fazer reembolsos, em algumas ocasiƵes o reembolso Ć© necessĆ”rio ou apropriado, como no caso de uma doaĆ§Ć£o errada. Se isso ocorrer, peƧa para seu cliente se informar sobre a doaĆ§Ć£o no site da Adyen e para enviar um e-mail para donationrefund@adyen.com, incluindo a referĆŖncia do PSP.

Como o chargeback afeta as doaƧƵes

As doaƧƵes via cartĆ£o de crĆ©dito estĆ£o sujeitas a chargeback. Nesse caso, a Adyen cobre todos os custos do chargeback. Isso garante que 100% das doaƧƵes cheguem ao seu parceiro sem fins lucrativos, sem impactar suas operaƧƵes comerciais.Ā Saiba mais sobre o processo de chargebackĀ aqui.

AtenĆ§Ć£o: as taxas associadas sĆ£o cobertas pela Adyen, mas o montante da doaĆ§Ć£o em si serĆ” reembolsado pela organizaĆ§Ć£o sem fins lucrativos ao cliente.

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