O que é uma oferta e como posso encontrá-la?

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • View Payments (Exibir pagamentos).

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

O que é uma oferta aberta?

Uma oferta aberta é um pagamento com autorização pendente.

As autorizações de pagamento permanecem abertas em três casos:

  • O consumidor foi redirecionado para uma página externa para completar a autorização. Isso é comum para métodos de pagamento locais (como iDEAL e Dotpay) e para pagamentos 3D Secure.
  • A transação foi processada, mas os fundos ainda não foram liberados. Isso vale para transferências bancárias ou métodos de pagamento offline (como boleto bancário).
  • Os fundos transferidos pelo consumidor diferem da solicitação de pagamento. Por exemplo: se o consumidor usa uma referência errada para transferir dinheiro, os fundos são bloqueados como uma OpenOffer e, normalmente, são devolvidos automaticamente. Se seu consumidor não tiver recebido os fundos após oito dias úteis, peça para ele providenciar um comprovante oficial do banco e contatar o suporte.

TR-003_COMPACT.png

Localizar ofertas abertas

  1. Faça login na Customer Area.
  2. Acesse Transactions > Offers.

Status da oferta

  • OpenOffer: a oferta está com autorização pendente.
  • Received: a oferta é convertida em pagamento.
  • OfferCancelled: a oferta foi encerrada devido a cancelamento.
  • OfferExpired: a oferta expirou devido ao período de fechamento do nosso sistema.

 

 

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

Acesse sua Customer Area

Você precisa de mais ajuda?

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Envie-nos os detalhes do seu problema adicionando imagens ou capturas de tela.

Envie uma solicitação