Por que vejo um erro no meu pagamento?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • View Payments (Exibir pagamentos).

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Por que um pagamento apresenta o status de erro?

O status de erro é final. Uma transação recebe o status de erro quando o pagamento foi validado e recebido corretamente, mas um erro ocorreu durante a comunicação com a instituição financeira.

Se ocorrer um erro ao fazer uma chamada de API para a Adyen, você receberá uma resposta com um código com status HTTP diferente de 200. Nessa resposta, você receberá um código de erro e campos de mensagem que ajudarão a entender e resolver o erro.

Códigos de erro

Você pode receber uma série de códigos de erro, dependendo do seu tipo de integração. Todas as integrações podem receber códigos de erro genéricos.

Códigos de erro para tipos específicos de integração ou métodos de pagamento

Saiba mais sobre códigos de erro

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Ilustração estilizada de um representante de suporte ao cliente com fone de ouvido.

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