O que significa o status "AuthorisedPending"?

A green triangle with an exclamation point in it.

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • O estabelecimento pode corrigir pagamentos do POS

A conclus√£o final est√° pendente

O status de pagamento AuthorisedPending aplica-se apenas a transa√ß√Ķes de ponto de venda.

Significa que a transação está autorizada pelo banco emissor e que os fundos do cliente estão reservados. No entanto, a mensagem de conclusão final do terminal está pendente.

Dica: você receberá a mensagem de conclusão em até 5 minutos após a conclusão do pagamento no terminal.

Nenhuma mensagem de conclus√£o recebida

As transa√ß√Ķes podem ficar presas em AuthorisedPending e depois disso podem ser canceladas com CancelReason Nenhuma mensagem de conclus√£o recebida. Este √© um estado raro que acontece da seguinte forma:

  1. O terminal envia um pedido de autorização para nossa plataforma, que é encaminhado ao emissor.
  2. O emissor aprova a solicitação e o diário AuthorisedPending é contabilizado, o resultado é enviado ao terminal. A razão pela qual este diário está AuthorisedPending e não Authorised é porque a solicitação de autorização aprovada ainda está pendente de confirmação do cartão.
  3. Normalmente, o cartão confirma a autorização e a transação é concluída com sucesso. Uma mensagem assíncrona, a mensagem de captura (ou seja, conclusão) é enviada pelo terminal para o back-end e o diário Authorised será registrado. No entanto, se esta mensagem de captura estiver ausente ou não for enviada, a transação permanecerá em AuthorisedPending.
  4. Após 72 horas em AuthorisedPending a transação é automaticamente reservada para ser Cancelled pela Adyen.

Como corrigir isso

Para resolver esse erro, execute um teste de conex√£o de rede no terminal e na loja.

Dica: caso o teste de conexão não funcione, faça uma remoção de configuração e integre novamente o terminal .

Observa√ß√£o: voc√™ pode repetir as transa√ß√Ķes canceladas.

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

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