Posso alterar o documento carregado para um chargeback?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • Gerenciamento de Disputas do Comerciante

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Não, não é possível alterar a documentação carregada para disputas. Uma vez apresentados os documentos de defesa através da Customer Area ou com a API da disputa, são imediatamente encaminhados para o esquema. Não é mais possível alterar, remover ou adicionar documentos nessa etapa.

Ilustração estilizada de um representante de suporte ao cliente com fone de ouvido.

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