Como posso obter atualizações e webhooks de chargeback/contestações?

Notificações de disputas

Você pode receber notificações e atualizações de disputas pelos seguintes meios:

Mensagens do sistema

Você pode assinar notificações por email (mensagens do sistema) para novas disputas através da Customer Area > navegue até o pequeno ícone do sininho🔔  no canto superior direito do página inicial > System messages > Manage subscriptions e habilitar as seleções Fraud para notificações de fraude e Chargebacks para chargebacks e solicitações de informações.
Observe que as mensagens do sistema são enviadas apenas para novas disputas, não para atualizações de status em disputas existentes.

Webhooks de contestação

Você pode receber eventos de webhook para novas contestações e atualizações de status em contestações existentes por meio de webhooks. Para obter mais informações e instruções, consulte Documentação da Adyen.

Customer Area

Para visualizar a seção Disputes na sua Customer Area, selecione Risk > Disputes no menu principal. A seção de contestações tem uma aba separada para os diferentes tipos de contestação (Pedidos de informação, chargebacks) que exibe uma lista de todas as contestações desse tipo específico. A lista exibe para cada contestação alguns detalhes básicos de transação e contestação, os dias restantes para defender (se aplicável) e o último evento. Você pode filtrar e classificar a lista ou procurar por um caso específico por referência ao PSP.