如何查看购物者是否已收到退款？

查看退款状态

1. 登录您的 Customer Area。
2. 转到 Transactions > Payments。
3. 在 Search 框中，输入原始 PSP 识别号，然后转到 Payment Lifecycle（付款周期）以查看最新状态。

退款状态

• Refunded：资金已退回到客户的银行。
• RefundedExternally：外部收单方确认资金已退回到客户的银行。
• RefundedBulk：退款已成功处理，资金已归还给购物者。
• SentForRefund：向购物者退还款项的请求已发送给金融机构。
• RefundReversed：客户未收到资金。资金被退回给 Adyen，并回到了您的账户。客户的银行账户可能不再有效。
• RefundFailed：客户未收到资金。出现了问题，资金仍在您的账户中。

注意：对于大多数信用卡交易，客户可以使用收单机构识别号 (ARN) 来跟踪他们的退款。如果客户看不到他们的退款，请让他们联系银行并准备好 ARN 或退款信。

提示：您可以下载退款信并将其发送给您的客户（适用于 Visa 和 Mastercard 电子商务信用卡）。