为什么会出现重复付款？

如何创建重复付款

收到付款请求时，Adyen 不会检查商家识别号的唯一性。这意味着购物者可以在结账时打开多个付款会话，并在所有打开的会话中付款。例如，购物者可以在其浏览器中打开多个选项卡并进行支付。

在您的系统上，这些会话很可能具有相同的商家识别号。但是，Adyen 的系统会将它们视为唯一的付款请求，并为每个会话创建唯一的 PSP 识别号，这就会导致重复付款。

不是总能避免重复付款。 但是，API 幂等性是可以帮助避免这个问题的一个选项。

待授权

在某些情况下，购买者可能会在银行对账单上看到两笔不同的待付费用。当授权和请款在支付中分别进行时，这个问题很常见。因此，购买者看到的双重收费很可能是授权（待付费用），而不是实际收费。

为了清晰起见，重复收费应在我们的系统中生成两个唯一的 PSP 参考编号。如果您只看到与购买者声称的收费相关的 1 笔交易，很可能是银行对账单显示不正确。

关于待付费用，应该会在大约 4-5 个工作日内自动取消，具体取决于银行更新这些费用的速度。

购买者可以联系他们的银行取消待付费用或更正银行账户中显示错误的交易信息。

如何管理重复付款

重复付款有两种类型。

• 在两个单独的 PSP 识别号上重复付款：经检查发现确实存在重复收费，我们建议您退款。应根据结算延迟时间对交易进行退款。
• 单个 PSP 识别号上的重复付款：我们建议您联系支持人员，他们将检查付款历史记录并处理退款。