什么是欺诈性 chargeback?如何防范和避免此类情况?

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您是否有正确的用户角色?

请检查您是否有以下用户角色:

  • 商家争议管理

如果您不具备所需的用户角色,请联系您的管理员。

詐欺退款

如果您收到与欺诈相关的交易 chargeback,这意味着持卡人声称他们没有授权或参与交易 - 交易是不合法的,持卡人希望退款。

捍衛詐欺退款

为欺诈性 chargeback 辩护很困难,一般来说,侧重于防止这种情况会更有效。

如果您确实收到欺诈性 chargeback 并想要为其辩护,您需要提供证明持卡人授权或参与交易的文件。有关详细信息,请参阅辩护要求

避免詐欺退款

针对欺诈性 chargeback(电商平台发生的交易)的最有效解决方案是使用 3D Secure 身份验证。

如果您选择不启用 3D Secure,我们建议您了解欺诈性购物者模式,并使用我们的 RevenueProtect 风险引擎主动拒绝付款。

除了识别欺诈模式之外,您还可以对授权付款设置请款延迟(从授权日期起不超过 7 天),如果收到欺诈通知,则取消请款。

在请款延迟期内,您可以通过以下步骤对买家进行验证:

  • 发货前联系并验证买家(推荐用于高价值订单)
  • 使用地址验证系统来验证购物者的账单地址
  • 更改送货地址(尤其是取货地点)可能是可疑的买家行为

另一种方法是使用案例管理来审查交易。案例管理让您可以在请款之前手动审查可疑交易。

让我们来练习一下吧

了解有关此主题的更多信息并练习运用所学的内容。

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