什么是欺诈性 chargeback？如何防范和避免此类情况？

詐欺退款

如果您收到与欺诈相关的交易 chargeback，这意味着持卡人声称他们没有授权或参与交易 - 交易是不合法的，持卡人希望退款。

捍衛詐欺退款

为欺诈性 chargeback 辩护很困难，一般来说，侧重于防止这种情况会更有效。

如果您确实收到欺诈性 chargeback 并想要为其辩护，您需要提供证明持卡人授权或参与交易的文件。有关详细信息，请参阅辩护要求。

避免詐欺退款

针对欺诈性 chargeback（电商平台发生的交易）的最有效解决方案是使用 3D Secure 身份验证。

如果您选择不启用 3D Secure，我们建议您了解欺诈性购物者模式，并使用我们的 RevenueProtect 风险引擎主动拒绝付款。

除了识别欺诈模式之外，您还可以对授权付款设置请款延迟（从授权日期起不超过 7 天），如果收到欺诈通知，则取消请款。

在请款延迟期内，您可以通过以下步骤对买家进行验证：

• 发货前联系并验证买家（推荐用于高价值订单）
• 使用地址验证系统来验证购物者的账单地址
• 更改送货地址（尤其是取货地点）可能是可疑的买家行为

另一种方法是使用案例管理来审查交易。案例管理让您可以在请款之前手动审查可疑交易。