Wie funktioniert der Terminal-Austauschdienst?

Ersatz anfordern

Mit dem Terminal Replacement Service (TRS) können Sie einen kostenlosen Ersatz defekter Terminals erhalten, ohne auf die Reparatur der Terminals warten zu müssen.

Um den Ersatz anzufordern, reichen Sie das Ersatzanforderungsformular für Zahlungsterminals über Ihre Customer Area ein. Sobald wir Ihre Anforderung erhalten, bearbeiten und versenden wir innerhalb von 1 Werktag ein Ersatzterminal desselben oder eines ähnlichen Modells mit denselben Funktionen.

Tipp: Um mehr als 20 Terminals gleichzeitig zu ersetzen, kontaktieren Sie uns bitte unter terminals@adyen.com.

Hinweis:

• Der TRS deckt nur defekte Zahlungsterminals ab. Andere Hardware wie Zubehör, Basisstationen und Kabel sind nicht durch den TRS abgedeckt.
• Der TRS kann nur auf Unternehmensebene aktiviert werden, nicht in Ihrem Händlerkonto. Es ist allerdings möglich, ihn auf Händlerkontoebene abzurechnen.
• Der TRS kann nach Terminalmodell konfiguriert werden, d. h. Sie können sich dafür entscheiden, nur für bestimmte Terminalmodelle vom TRS zu profitieren und andere Modelle von der Deckung auszuschließen.
• Neue Terminals werden automatisch in die TRS-Deckung aufgenommen, solange sie den TRS-Antragsdetails entsprechen, die im Vertrag beschrieben sind.
• Wir unterstützen den Ersatz von Terminalmodellen, solange die PCI-Zertifikate noch korrekt sind.