Wie funktioniert der Terminal-Austauschdienst?

Ersatz anfordern

Mit dem Terminal Replacement Service (TRS) können Sie einen kostenlosen Ersatz defekter Terminals erhalten, ohne auf die Reparatur der Terminals warten zu müssen.

Um Ersatz anzufordern:

1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
2. Gehen Sie zu Persönliche Zahlungen > Bestellungen und Rücksendungen.
3. Gehen Sie zu Neue Rückgabe-/Austauschbestellung und folgen Sie den Anweisungen, um das gewünschte Terminal auszuwählen und zu bestellen.

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, bearbeiten und senden wir innerhalb eines Werktages ein Ersatzterminal mit demselben oder einem gleichwertigen Modellangebot und denselben Funktionen.

Hinweis:

• Der TRS deckt nur defekte Zahlungsterminals ab. Andere Hardware wie Zubehör, Basisstationen und Kabel sind nicht durch den TRS abgedeckt.
• Der TRS kann nur auf Unternehmensebene aktiviert werden, nicht in Ihrem Händlerkonto. Es ist allerdings möglich, ihn auf Händlerkontoebene abzurechnen.
• Der TRS kann nach Terminalmodell konfiguriert werden, d. h. Sie können sich dafür entscheiden, nur für bestimmte Terminalmodelle vom TRS zu profitieren und andere Modelle von der Deckung auszuschließen.
• Neue Terminals werden automatisch in die TRS-Deckung aufgenommen, solange sie den TRS-Antragsdetails entsprechen, die im Vertrag beschrieben sind.
• Wir unterstützen den Ersatz von Terminalmodellen, solange die PCI-Zertifikate noch korrekt sind.