Wie funktioniert der Terminal-Austauschdienst?

Ersatz anfordern

Mit dem Terminal Replacement Service (TRS) können Sie einen kostenlosen Ersatz defekter Terminals erhalten, ohne auf die Reparatur der Terminals warten zu müssen.

Um Ersatz anzufordern:

  1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
  2. Gehen Sie zu Persönliche Zahlungen > Bestellungen und Rücksendungen.
  3. Gehen Sie zu Neuer Kundenauftrag und folgen Sie den Anweisungen zur Auswahl und Bestellung des gewĂĽnschten Terminals.

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, bearbeiten und senden wir innerhalb eines Werktages ein Ersatzterminal mit demselben oder einem gleichwertigen Modellangebot und denselben Funktionen.

Hinweis:

  • Der TRS deckt nur defekte Zahlungsterminals ab. Andere Hardware wie Zubehör, Basisstationen und Kabel sind nicht durch den TRS abgedeckt.
  • Der TRS kann nur auf Unternehmensebene aktiviert werden, nicht in Ihrem Händlerkonto. Es ist allerdings möglich, ihn auf Händlerkontoebene abzurechnen.
  • Der TRS kann nach Terminalmodell konfiguriert werden, d. h. Sie können sich dafĂĽr entscheiden, nur fĂĽr bestimmte Terminalmodelle vom TRS zu profitieren und andere Modelle von der Deckung auszuschlieĂźen.
  • Neue Terminals werden automatisch in die TRS-Deckung aufgenommen, solange sie den TRS-Antragsdetails entsprechen, die im Vertrag beschrieben sind.
  • Wir unterstĂĽtzen den Ersatz von Terminalmodellen, solange die PCI-Zertifikate noch korrekt sind.



Mehr erfahren

Erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Zur Adyen-Website
The illustration of support agent wearing a headset.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Kontakt zu unserem Support-Team

Senden Sie uns die Details Ihres Problems, indem Sie ein Bild oder Screenshots hinzufĂĽgen.

Anfrage einreichen