Was ist ein Angebot und wie suche ich nach einem?

Was ist ein Open Offer?

Ein Open Offer ist eine ausstehende Zahlungsautorisierung.

Zahlungsautorisierungen bleiben in 3 Fällen offen:

• Der Käufer wurde auf eine externe Seite weitergeleitet, um die Autorisierung abzuschließen. Dies kommt häufig bei lokalen Zahlungsmethoden (wie iDEAL und Dotpay) und bei 3D-Secure-Zahlungen vor.
• Die Transaktion wurde verarbeitet, aber das Geld wurde noch nicht abgerechnet. Dies kommt häufig bei Banküberweisungen oder Offline-Zahlungsmethoden (wie Boleto Bancário) vor.
• Das vom Käufer überwiesene Geld kann nicht mit der Zahlungsaufforderung abgeglichen werden. Wenn ein Käufer zum Beispiel eine falsche Referenz verwendet, um Geld zu überweisen, bleibt das Geld als OpenOffer hängen. Das Geld wird normalerweise automatisch zugeschickt. Wenn Ihr Käufer das Geld nach 8 Werktagen nicht erhalten halt, bitten Sie ihn, Ihnen einen offiziellen Bankbrief zukommen zu lassen, und kontaktieren Sie anschließend den Support.

Open Offers finden

1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
2. Gehen Sie zu Transactions > Offers.

Statuswerte für Offers

• OpenOffer: Das Offer wartet auf eine Autorisierung.
• Received: Das Offer wurde in eine Zahlung konvertiert.
• OfferCancelled: Das Offer wurde aufgrund einer Stornierung abgebrochen.
• OfferExpired: Das Offer ist aufgrund unserer Sperrfrist abgelaufen.