Welche Mittel stehen mir für Refunds zur Verfügung?
Haben Sie die richtige Benutzerrolle?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die folgende Benutzerrolle haben:
Merchant Financial
Merchant Admin
Wenn Sie nicht die erforderliche Benutzerrolle haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Überprüfen Sie Ihr verfügbares Refund-Guthaben.
- Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
- Gehen Sie zu Finance > Balances.
- Unter Available contingency funds within your balance sehen Sie Ihr für Refunds verfügbares Guthaben.
Die Available contingency funds stehen für Ihren Next Payout balance + Pending balance + Reserve balance (falls Sie eine Reserve eingerichtet haben).
Tipp: Wie bezeichnen die Geldmittel, die bei der Ausstellung eines Refunds von Ihrem Unternehmenskonto abgebucht werden, als „Mittel in Verarbeitung“.
Hinweis: Sie können keinen Refund verarbeiten, wenn dieser Betrag negativ ist. Wenn Ihr Refund-Guthaben negativ ist, können Sie Ihre Mittel in Verarbeitung erhöhen und den Refund erneut durchführen.
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