Wo finde ich den Erstattungsbrief?
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Suche nach einer Refund-Anweisung
- Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
- Gehen Sie zu Transactions > Payments.
- Wählen Sie die PSP-Referenz der Zahlung, die Sie erstatten möchten.
- Gehen Sie unter Payment details zu Refund letter, dort finden Sie die Refund-Anweisung (falls verfügbar).
Tipp: Wenn ein Käufer sich mit Fragen zu einem Refund bei Ihnen meldet, senden Sie ihm die Refund-Anweisung als Nachweis dafür, dass er einen Refund erhalten hat.
Hinweis: Refund-Anweisungen sind für Zahlungen verfügbar, die über Adyen Acquiring, Visa oder Mastercard vorgenommen wurden.
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