Wo finde ich den Erstattungsbrief?
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Suche nach einer Refund-Anweisung
- Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an.
- Gehen Sie zu Transactions > Payments.
- Wählen Sie die PSP-Referenz der Zahlung, die Sie erstatten möchten.
- Gehen Sie unter Payment details zu Refund letter, dort finden Sie die Refund-Anweisung (falls verfügbar).
Tipp: Wenn ein Käufer sich mit Fragen zu einem Refund bei Ihnen meldet, senden Sie ihm die Refund-Anweisung als Nachweis dafür, dass er einen Refund erhalten hat.
Hinweis: Refund-Anweisungen sind für Zahlungen verfügbar, die über Adyen Acquiring, Visa oder Mastercard vorgenommen wurden.
Lassen Sie uns üben
Erfahren Sie mehr zu diesem Thema und üben Sie, was Sie gelernt haben.
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