驴C贸mo puedo conciliar mi factura?

Gu铆a de conciliaci贸n de facturas

Para cotejar los costes de tus transacciones, utiliza el Informe de contabilidad de pagos (interactivo) (IPAR).

Nota: El informe de contabilidad de pagos es el informe que debes utilizar al conciliar la factura, porque el PAR puede generarse por d铆as, mientras que los SDR se basan en lotes. Esto significa que, si tienes un lote que abarca el final del mes y el principio del mes debido al fin de semana, esto podr谩 provocar una diferencia.

El聽informe de contabilidad de pagos se puede programar para generarse autom谩ticamente a diario. Puedes generar un archivo para un d铆a de transacciones. El informe de contabilidad de pagos interactivo te permite generar manualmente un archivo que incluya transacciones de un intervalo de fechas; sin embargo, se recomienda limitar el marco temporal para evitar que el informe tarde mucho en generarse. Este informe no se puede programar para su generaci贸n autom谩tica.

Descarga el IPAR para conciliaci贸n de las facturas

  1. Inicia sesi贸n en tu Customer Area.
  2. Ve a Informes > Informes de pago interactivos.
  3. Selecciona Generate Report (Generar informe) y elige el intervalo de fechas que coincida con la factura.
    Consejo: Selecciona las fechas desde el primer d铆a del mes (00:00) hasta el primero del mes siguiente (00:00) en (CET, hora) cuando descargues el IPAR. Esto garantizar谩 que se incluyan las transacciones de 煤ltima hora del mes (23:59). La configuraci贸n de la zona horaria CET coincide con el per铆odo de la factura.聽

  4. Selecciona todos los eventos y al menos los siguientes: Received, Authorized, SentForSettle, Settled, SentForRefund, Refused.
  5. Seleccionar Generar informe.

Consejo: selecciona las fechas desde el primer d铆a del mes hasta el primer d铆a del mes siguiente (hora CEST) cuando descargues el IPAR.

Conciliar las comisiones en

Al conciliar determinadas tasas:

  • Comisiones de tramitaci贸n: Selecciona los estados Received y SentforRefund.聽
  • Comisiones del m茅todo de pago: Selecciona los estados Settled y SentforRefund, Refunded y Chargeback (incluidos Chargeback y ChargebackReversed si fueran relevantes).聽
  • Comisiones de protecci贸n de ingresos: Selecciona los estados Received y SentforRefund.聽

El siguiente gr谩fico del ciclo de vida de los pagos proporciona informaci贸n sobre cu谩ndo se cobra una comisi贸n. Esto puede ayudarte a seleccionar los filtros correctos para conciliar tu factura.聽

Nota: Las transacciones recibidas con el estado Refused tambi茅n se cargar谩n con comisiones de tramitaci贸n. Sin embargo, esto se hace al final del mes, al generarse la factura. Esto significa que el IPAR no mostrar谩 las comisiones de tramitaci贸n de estas transacciones con el estado Refused (en blanco en el informe).聽

Una vez descargado el informe, sigue nuestra gu铆a paso a paso para saber c贸mo conciliar tus facturas con Adyen.

Nota: Es posible tener capturas abiertas restantes del mes anterior. Estas no se mostrar谩n en el IPAR. Para solucionarlo, ve a la pesta帽a de saldos abiertos del informe financiero mensual y comprueba si puedes hacer coincidir los pagos SentForSettle en el informe de contabilidad de pagos interactivo. Busca todos los pagos que tengan un libro SentForSettle, pero no un libro Settled.聽El informe de contabilidad de pagos interactivo (IPAR) te ayudar谩 a conciliar con precisi贸n la secci贸n Already Deducted (Ya deducido) de tu factura.聽

Diferencias entre el importe "Ya deducido" y el importe "Calculado"

El importe ya deducido es el importe que hemos deducido con 茅xito de tus liquidaciones a lo largo del mes.聽El importe calculado es el total de comisiones registradas en tu cuenta en un mes en particular. Puede haber algunas diferencias entre lo que ya se ha deducido y el c谩lculo final. Esto puede deberse a las siguientes comisiones.聽

Comisiones de tramitaci贸n聽

La diferencia puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  • Comisiones no activadas durante el mes: Las comisiones de procesamiento generalmente se activan en Received y SentForRefund; sin embargo, cuando la variante del m茅todo de pago no se reconoce completamente o la transacci贸n sufre un tiempo de espera menor, las comisiones no se activan y, por lo tanto, no se deducen. No obstante, se reconoce el libro. Esta es la raz贸n por la que puedes ver el mismo recuento de transacciones pero distintas comisiones. Cuando finaliza el trabajo de facturaci贸n, todos los libros reciben un "sello" con su precio.
  • Redondeo: Durante el mes, las comisiones se redondean a 2 decimales, por lo que si tu comisi贸n es una tasa combinada de 0,064, el informe mostrar谩 0,06. Esto genera peque帽as discrepancias; sin embargo, cuando ejecutamos nuestros trabajos de facturaci贸n, los libros presentan el precio correcto con la tasa acordada.
  • Por tramos: Para facilitar la facturaci贸n, el nivel m谩s alto se deduce durante el mes. Cuando alcanzas un nivel superior, esto tambi茅n se aplica durante nuestro trabajo de facturaci贸n, donde separamos los niveles y los precios se aplican en consecuencia.聽

Comisiones por m茅todo de pago

Las comisiones del sistema de autorizaci贸n son tasas de esquema sobre transacciones no liquidadas que Adyen repercute como parte de nuestro modelo iInterchange++.
Los libros como Canceled, Refused, Refused o Retried tambi茅n generan comisiones; sin embargo, no podemos deducirlas durante el mes al no disponer de los costes exactos, sino que solo se a帽aden una vez que los esquemas nos las pasan y se a帽aden a tu factura.
Los tramos y el redondeo tambi茅n pueden desempe帽ar un papel importante.聽

Comisi贸n de gesti贸n y servicios de tokenizaci贸n de red

El nivel C se define como el nivel de servicio de solo captura, lo que esencialmente significa que Adyen no adquiere fondos para el comerciante, sino que act煤a 煤nicamente como una pasarela de pago. Por lo tanto, Adyen no se incluye en el flujo de dinero.
La tokenizaci贸n es un proceso de sustituci贸n de datos sensibles por datos no sensibles. En el sector de los pagos, se utiliza para proteger el PAN del titular de una tarjeta (n煤mero de cuenta de pago: los 16-18 d铆gitos del anverso de su tarjeta), as铆 como los IBAN, sustituyendo estos valores por una cadena de n煤meros 煤nica.
No deducimos estas comisiones, las cuales solo se agregan a tu factura.

Impuestos

No deducimos impuestos durante el mes. Estos se calculan en funci贸n del importe total de las comisiones generadas a lo largo del mes.聽

Comisiones del esquema: retraso de facturaci贸n regular

Interchange++, o "precios de transferencia", significa que facturamos las comisiones reales del esquema y las tasas de intercambio de una transacci贸n.

Intercambio: Se aplica una tasa de intercambio por pago capturado. Siempre se aplica a nivel de transferencia transaccional (y "liquidaci贸n neta")

Comisiones del plan: pueden aplicarse numerosos planes a un pago. La mayor铆a de las comisiones de esquema se cobran en un nivel de transferencia transaccional (y "liquidado neto"), pero algunas deben calcularse tras el pago y cobrarse mensualmente a los merchants. Estas comisiones de esquema no se deducen de la liquidaci贸n de los pagos espec铆ficos a los que se aplican, no son "liquidadas netas".

Las razones por las que no podemos calcular todas las comisiones de esquema por transacci贸n dependen de la comisi贸n y de las restricciones t茅cnicas derivadas de la complejidad impuesta por el esquema local, como por ejemplo:

  • La comisi贸n del esquema se basa en un evento por tramos/escalonado.
  • La comisi贸n del esquema es un evento 煤nico, como una evaluaci贸n de incumplimiento.
  • La comisi贸n del esquema tiene relaciones complejas con otras transacciones.

En esos casos, Adyen transferir谩 las comisiones manualmente de la factura mensual a los merchants afectados, con un retraso en la facturaci贸n est谩ndar.聽Encontrar谩s m谩s informaci贸n en esta聽p谩gina de Customer Area.聽

Importe adeudado

El importe adeudado es la diferencia entre lo que se ha deducido durante el mes y el c谩lculo final. Encontrar谩s m谩s informaci贸n sobre c贸mo abonar el importe adeudado en este art铆culo.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

Ve a tu Customer Area
The illustration of support agent wearing a headset.

驴Necesitas m谩s ayuda?

Contacta con nuestro equipo de Soporte

Env铆anos los detalles de tu problema a帽adiendo im谩genes o capturas de pantalla.

Enviar una solicitud