¿Dónde puedo encontrar la carta de devolución?
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Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:
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Encuentra tus cartas de devolución
- Inicia sesión en tu Customer Area.
- Ve a Transactions > Payments.
- Selecciona la referencia del PSP del pago para el que deseas hacer la devolución.
- En Payment details, ve a Refund letter y encontrarás la carta de devolución (si está disponible).
Consejo: cuando un comprador se pone en contacto contigo para preguntarte por una devolución, envíale la carta de devolución como prueba de que se le ha devuelto.
Nota: Las cartas de devolución están disponibles para los pagos realizados a través de Adyen Acquiring, Visa, o Mastercard.
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