驴Qu茅 fondos tengo disponibles para las devoluciones?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Financiero del vendedor

  • Administrador del vendedor

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Comprueba tu saldo de devoluci贸n disponible

  1. Inicia sesi贸n en tu Customer Area.
  2. Ve a Finance > Balances.
  3. En 鈥嬧Fondos de contingencia disponibles dentro de tu saldo, consulta tu saldo de devoluci贸n disponible.

Los 鈥嬧Available contingency fundsrepresentan tu Next Payout balance + Pending balance + Reserve balance (si has configurado una reserva).

Consejo: Llamamos "fondos en proceso" a los fondos que se deducen de tu cuenta comercial al realizar una devoluci贸n.

Nota: No se te permitir谩 procesar una devoluci贸n si este importe es negativo. Si tu saldo de devoluci贸n es negativo, puedes aumentar tus fondos en proceso y procesar la devoluci贸n de nuevo.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

The illustration of support agent wearing a headset.

驴Necesitas m谩s ayuda?

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