Pourquoi ne puis-je pas accéder au formulaire pré-rempli ?

A green triangle with an exclamation point in it.

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien de l’un des rôles d’utilisateur suivant :

  • Merchant user management

  • Merchant Admin

Les utilisateurs qui disposent d'un accès Admin marchand ou Gestion des utilisateurs marchands avec la fonctionnalité « d'examen du marchand » peuvent consulter la page PRR du portail Customer Area. Assurez-vous que la personne qui effectuera l'examen a obtenu cet accès. 

Si vous êtes un administrateur, vous trouverez dans cet article des instructions expliquant comment attribuer des autorisations à vos utilisateurs. Veuillez noter que vous ne pouvez accorder des autorisations que pour les rôles figurant dans votre profil. Si vous êtes un administrateur et que vous souhaitez attribuer à quelqu'un un rôle que vous n'avez pas dans votre profil, vous devez en faire la demande à l'équipe d'assistance, comme expliqué dans cet article.

Si vous n'êtes pas administrateur, vous devez contacter votre administrateur, comme indiqué dans cet article.