Pourquoi ai-je reçu une notification de solde négatif ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Merchant Financial
Notifications de solde négatif
Vous recevrez une notification de solde négatif lorsqu'un ou plusieurs de vos merchant accounts comportent des lots payables datant de plus de 30 jours qui présentent un solde négatif.
Vous pouvez avoir un solde négatif lorsque les dépenses d'un merchant account dépassent le montant des transactions traitées. En cas de solde négatif, vous ne pouvez pas traiter des remboursements et des reversements ni recevoir votre dépôt.
Conseil : apprenez à compenser votre solde négatif.
Remarque : pour changer le compte qui est débité, vous pouvez aller à Settings > Account Settings.
Vérifiez vos soldes
- Connectez-vous à votre portail Customer Area.
- Accédez à Finance > Balances > sélectionnez le compte d'entreprise ou le merchant account.
Conseil : si votre solde négatif a été compensé et que voyez à présent un solde positif, plus aucune action n'est nécessaire de votre part.
Approvisionner dans une autre devise
La fonctionnalité d'approvisionnement accepte uniquement la devise de réserve principale de votre merchant account. Si vous souhaitez virer des fonds dans une devise différente sur votre merchant account, veuillez le faire directement à Adyen en utilisant ces coordonnées. Lors du virement de fonds, veuillez indiquer le merchant account sur lequel vous souhaitez les déposer dans la description du versement.
Passons à la pratique
En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.
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