Pourquoi mon rapport « Détails du règlement » n'est-il pas généré ?

Le rapport « Détails du règlement » est généré deux heures après l'heure de clôture des paiements. Un aperçu de tous les paramètres d'heure de clôture des paiements par merchant account est disponible dans votre portail Customer Area dans le compte de l'entreprise (sous Finance (Finances) > Payout model (Modèle de reversement)). Si vous êtes payé deux fois par semaine, deux rapports « Détails du règlement » devraient être générés pour cette période. 

Les rapports ne peuvent être générés qu'à la clôture du lot. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un lot de règlement ne peut pas être clôturé à l'heure de clôture prévue pour le paiement. Par exemple, si aucune banque n'a été configurée, si le compte bancaire configuré est incorrect ou si les reversements sont bloqués sur votre compte. Vous pouvez vérifier ces deux éléments par vous-même en suivant les liens. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance d'Adyen.