Qu'est-ce qu'une offre et comment en trouver une ?

A green triangle with an exclamation point in it.

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :

  • View Payments

Qu’est-ce qu’une offre ouverte ?

Une offre ouverte est un paiement en attente d'autorisation.

Les autorisations de paiement restent ouvertes dans 3 cas :

  • Le client a Ă©tĂ© redirigĂ© vers une page externe pour finaliser l’autorisation. Cela est courant pour les moyens de paiement locaux (tels qu'iDEAL et Dotpay) et pour les transactions 3D Secure.
  • La transaction a Ă©tĂ© traitĂ©e, mais les fonds ne sont pas encore disponibles. Cela est courant pour les virements bancaires ou les moyens de paiement hors ligne (notamment Boleto Bancário).
  • Les fonds transfĂ©rĂ©s par le client ne correspondent pas Ă  la demande de transaction. Par exemple, si un client utilise une rĂ©fĂ©rence incorrecte pour transfĂ©rer de l’argent, les fonds seront bloquĂ©s, car considĂ©rĂ©s comme OpenOffer. Les fonds sont gĂ©nĂ©ralement renvoyĂ©s automatiquement. Si votre client n’a pas reçu les fonds dans un dĂ©lai de huit jours ouvrables, demandez-lui de vous prĂ©senter une lettre officielle de sa banque, puis contactez le service d’assistance.

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Rechercher des offres ouvertes

  1. Connectez-vous Ă  votre portail Customer Area.
  2. Accédez à Transactions > Offers.

Statuts des offres

  • OpenOffer : l'offre est en attente d'autorisation.
  • Received : l’offre est convertie en transaction.
  • OfferCancelled: l'offre est clĂ´turĂ©e en raison d'une annulation.
  • OfferExpired : l’offre a expirĂ© en raison de nos règles de fermeture.

 

 

Passons Ă  la pratique

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

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