En attente de finalisation

Le statut de transaction AuthorisedPending s'applique seulement aux transactions en point de vente.

Ce statut signifie que la transaction est autorisée par la banque émettrice et que les fonds du client sont réservés. Toutefois, il faut encore attendre le message de finalisation du terminal.

Conseil : vous recevrez le message de finalisation dans les 5 minutes suivant la réalisation de la transaction à partir du terminal.

Vous n'avez pas reçu de message de finalisation

Les paiements peuvent rester bloqués au statut AuthorisedPending (En attente d'autorisation), après quoi ils peuvent être annulés avec CancelReason (Raison d'annulation) Aucun message de confirmation reçu. C'est un statut rare qui se produit comme suit :

1. Le terminal envoie une demande d'autorisation à notre plateforme, qui est ensuite transférée à l'émetteur.
2. L'émetteur approuve la demande et le journal AuthorisedPending est associé, puis le résultat est envoyé au terminal. Ce journal est AuthorisedPending et non Authorised (Autorisé) parce que la demande approuvée d'autorisation est encore en attente de confirmation depuis la carte.
3. Normalement, la carte confirme l'autorisation et la transaction est ensuite conclue. Un message asynchrone, le message d'enregistrement (c'est-à-dire de finalisation) est envoyé par le terminal au backend et le journal Authorised est associé. Cependant, si ce message d'enregistrement manque ou n'a pas été envoyé, le paiement reste au statut AuthorisedPending.
4. Après 72 heures passées au statut AuthorisedPending, le paiement est automatiquement enregistré comme Cancelled (annulé) par Adyen.

Comment résoudre le problème

Pour résoudre ce problème, effectuez un test de connexion réseau sur le terminal et dans le magasin.

Conseil : si le test de connexion ne fonctionne pas, supprimer la configuration et intégrer le terminal à nouveau.

Remarque : vous pouvez réessayer un paiement annulé.