Come vengono gestiti e prelevati i rimborsi e i chargeback in Adyen for Platforms?

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Hai il ruolo utente adeguato?

Verifica di avere il seguente ruolo utente:

  • Gestione delle contestazioni dei commercianti

Se non disponi del ruolo utente richiesto, contatta il tuo amministratore.

Rimborsi con Adyen for Platforms

Per ogni pagamento, acquisizione o rimborso su Adyen for Platforms, puoi suddividere i fondi tra un numero qualsiasi di conti del saldo nella tua piattaforma, compreso il conto del saldo delle passività.

Un rimborso dell'intero importo della transazione verrà elaborato in base alla suddivisione iniziale della richiesta di pagamento. Questo accadrà anche se la richiesta di rimborso non contiene informazioni sulla suddivisione. Pertanto, tutti gli importi suddivisi vengono addebitati sui conti a cui sono stati inizialmente accreditati.

Se viene avviato un rimborso con nuove informazioni di suddivisione che differiscono dalle suddivisioni del pagamento originario, le nuove suddivisioni decideranno su quali conti addebitare i fondi.

Un rimborso parziale verrà elaborato in base alle informazioni di suddivisione della richiesta di rimborso. Tuttavia, se viene avviato un rimborso parziale senza informazioni di suddivisione, il denaro verrà addebitato sul conto delle passività della piattaforma, non sui conti specificati nel pagamento originario.

Riaccrediti con Adyen for Platforms

Per impostazione predefinita, l'intero importo contestato di un riaccredito viene registrato nel conto delle passività. È possibile aggiornare le impostazioni predefinite a livello di Balance Platform contattando il supporto Adyen.

Può essere modificato anche a livello di pagamento, utilizzando il parametro behavior, che può essere impostato su:

  • deductFromOneBalanceAccount, affinché un conto del saldo sia completamente responsabile del riaccredito.
  • deductAccordingToSplitRatio, al fine di prenotare il riaccredito in base al rapporto di suddivisione al momento del pagamento.

Esercitiamoci insieme

Approfondisci questo argomento e metti in pratica ciò che hai imparato.

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