Perché viene visualizzato l'errore "401: Unauthorized"?
401 Unauthorized
Se ricevi la risposta di errore HTTP 401 Autorizzazione negata:
{
"status":401,
"errorCode":"000",
"message":"HTTP Status Response - Unauthorized",
"errorType":"security"
}
significa che c'è qualcosa di errato nella tua autenticazione API. Se utilizzi un plug-in, in genere significa che devi rivedere le impostazioni del plug-in di autenticazione API in Adobe Commerce, Hybris (SAP), SFCC, Shopify, Netsuite o manca il ruolo API PCI.
Per risolvere ulteriormente questo problema, verifica la presenza dei seguenti requisiti:
- Refusi: Controlla di aver copiato e incollato la chiave API senza spazi o nuove righe.
- Salvato: assicurati di aver fatto clic sul pulsante Salva in fondo alla pagina dopo aver generato e copiato la chiave, prima di provare a usarla.
- Le chiavi API per live e test sono corrette: le chiavi API sono valide nell'ambiente in cui vengono generate, il che significa che non puoi usare la tua chiave API di test nel tuo ambiente live e viceversa. Verifica se è corretta controllando la chiave API per l'utente del tuo servizio web in Customer Area > Autenticazione > Chiave API e confronta i valori finali nella Customer Area e nel tuo Plugin o nella tua integrazione.
- Uso della piattaforma Balance: se fai richieste a un endpoint balanceplatform-api, la chiave API dovrà essere generata specificatamente per la piattaforma Balance.
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