Come può un affiliato visualizzare contestazioni e gestire i chargeback in Essentials?

Visualizza le contestazioni

Per visualizzare le contestazioni, devi avere il ruolo di merchant dispute management.

1. Accedi a Essentials.
2. Vai a Disputes.
   La sezione Disputes mostra un elenco delle transazioni contestate, oltre a:

• • Stato: Se hai vinto o perso la controversia.
  • Reason code: perché la transazione è contestata. Per maggiori informazioni, consulta Codici di motivazione della contestazione.
  • Expiration: hai tempo fino a questa data per difendere la contestazione.
  • Importo contestato: il valore della transazione in corso di contestazione.

Gestisci le contestazioni

L'apertura di una controversia fornisce ulteriori informazioni, ad esempio: dati della carta, dettagli di pagamento e il numero di giorni rimasti per agire. Ti consigliamo di filtrare per controversie che richiedono un'azione per caricare materiale difensivo o accettare la controversia.

Difendi le contestazioni

1. Accedi a Essentials.
2. Vai a Disputes > Needs action e seleziona la contestazione da difendere.
   Per difendere correttamente una contestazione, consulta l’articolo su su come difenderla.

Ricevi una notifica

Per ricevere una notifica circa un riaccredito, attiva i messaggi di sistema. Questa operazione può essere eseguita in Essentials > System Messages > Subscribe.