Visualizza le contestazioni

Per visualizzare le contestazioni, devi avere il ruolo di merchant dispute management.

1. Accedi a Essentials.
2. Vai a Disputes.
   La sezione Disputes mostra un elenco delle transazioni contestate, oltre a:

• Status: vincita o perdita della contestazione.
• Reason code: perché la transazione è contestata. Per maggiori informazioni, consulta Codici di motivazione della contestazione.
• Expiration: hai tempo fino a questa data per difendere la contestazione.
• Disputed amount: il valore della transazione in corso di contestazione.

Gestisci le contestazioni

L'apertura di una contestazione fornisce maggiori informazioni, ad esempio: dettagli della carta, dettagli di pagamento e il numero di giorni restanti per agire. 

Ti consigliamo di filtrare per contestazioni che richiedono un'azione per caricare materiale per la difesa o accettare la contestazione. 

Difendi le contestazioni

1. Accedi a Essentials.
2. Vai a Disputes > Needs action e seleziona la contestazione da difendere.
   Per difendere correttamente  una contestazione, consulta  l’articolo su su come difenderla. 

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