Cosa posso fare quando un affiliato ha problemi con l'accesso?

Ambiente di prova ed elementi essenziali

Ci sono 2 ambienti di accesso:

• Ambiente di test
• Essentials (ambiente live)

Il processo di onboarding avverrà nell'ambiente di test e, una volta che l'account sarà attivo e pronto per elaborare i pagamenti, utilizzerai Essentials (ambiente live).

Consiglio: quando il tuo conto è attivo, non hai più bisogno dell'ambiente di prova.

Risoluzione dei problemi di accesso

I due ambienti hanno credenziali di accesso diverse. Se i tuoi clienti riscontrano problemi durante l'accesso, chiedi loro di controllare le credenziali che stanno utilizzando.

Se i problemi di accesso sono ancora presenti, possono selezionare "Forgot your password?" per reimpostare la propria password. Riceveranno quindi un'e-mail con un link per creare una nuova password, che dovrebbe risolvere il problema.

Consiglio: se hai seguito i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere, contatta il isupporto.