Come posso rimborsare una donazione?

Rimborso di una donazione

Le donazioni effettuate tramite Adyen Giving vengono elaborate direttamente sul conto dei partner non profit e sono sotto la loro responsabilità. I termini dei rimborsi devono essere chiariti nei termini e nelle condizioni visibili sulla tua piattaforma online o visualizzati in modo ben visibile vicino ai terminali di pagamento in negozio.

Nota: anche se pu├▓ essere una politica standard rifiutare le richieste di rimborso, ci possono essere occasioni in cui un rimborso ├Ę necessario, come nel caso di una donazione errata. Se si verifica una situazione del genere, chiedi al cliente di cercare informazioni sulla sua donazione sul sito web di Adyen e fagli mandare una e-mail a donationrefund@adyen.com con incluso il riferimento del PSP.

L'impatto del chargeback sulle donazioni

Le donazioni tramite carte di credito potrebbero occasionalmente essere soggette a riaccrediti. Adyen copre tutti i costi di riaccredito delle donazioni. Ciò garantisce che il 100% delle donazioni giunga all'associazione no-profit senza compromettere le operazioni aziendali. Scopri di più sulla procedura di chargeback qui.

Nota: sebbene le commissioni associate siano coperte da Adyen, l'importo della donazione verrà rimborsato dall'organizzazione no profit al cliente.