Klarna

Klarna è un payment service provider che offre diversi metodi di pagamento, dei quali la fattura aperta (Pay Later) è il più noto. Offre agli clienti la possibilità di pagare gli ordini 14 giorni dopo la consegna. Al momento della spedizione, Klarna paga Adyen (in anticipo), assumendosi il rischio completo. Klarna deve quindi attendere che i fondi vengano trasferiti dal cliente entro 14 giorni. Klarna offre anche "Pay over Time" e "Pay Now".

Klarna si assume la piena responsabilità del rischio e ha il pieno controllo del processo di accettazione o rifiuto delle transazioni. In base a diversi fattori, come il profilo dell'acquirente, l'importo e il mercato.

Adyen non può accedere a questi profili. Pertanto, consigliamo sempre ai nostri clienti di bloccare il metodo di pagamento Klarna ogniqualvolta lo stesso cliente riceve un regolare rifiuto. 

Pagamenti Klarna

Un'autorizzazione da parte di Klarna comporta l'accettazione del rischio di credito per il cliente ma non l'addebito di fondi.

Una volta richiesta un'acquisizione, Klarna invierà automaticamente al cliente le istruzioni per il pagamento. Per impostazione predefinita, l'acquisizione per Klarna è manuale, a meno che tu non specifichi diversamente al momento della configurazione del metodo di pagamento.

Poiché queste istruzioni di pagamento non sono fatture, Klarna non include l'importo dell'IVA separatamente.

In base al GDPR, Klarna non può condividere i dati dei clienti con Adyen o altri. Pertanto, se i tuoi clienti hanno bisogno di aiuto per i loro pagamenti Klarna, possono contattare il servizio di assistenza clienti di Klarna. Ad esempio, quando ricevono notifiche, fatture o spese di sollecito.

Se un cliente vuole farsi inviare nuovamente le istruzioni di pagamento, come azienda puoi farlo dall'app Orders sul portale per i commercianti Klarna.

I motivi più comuni per cui i pagamenti Klarna vengono rifiutati

• L'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
• L'importo è troppo alto. Klarna si assume un rischio calcolato e questo aumenterà con l'importo del pagamento.
• L'indirizzo di fatturazione o i dati di contatto non sono corretti.
• Klarna non è accettato nel Paese dell'acquirente.

Per testare i pagamenti LIVE Klarna, è importante sapere che è necessario inserire i dati reali dei clienti in quanto i dati falsi non funzionano. Klarna controlla tutte le informazioni e se riceve una richiesta che contiene dati falsi, la rifiuta semplicemente.