Che cos'è un chargeback per frode e come posso difendermi ed evitarlo?

Riaddebiti per frode

Se ricevi un chargeback per frode relativo a una transazione, significa che il titolare della carta dichiara di non autorizzare o di non partecipare alla transazione, che la transazione non è legittima e che il titolare della carta vuole indietro il denaro.

Difenditi dagli storni di addebito per frode

La difesa dei chargeback per frode è difficile e in genere è più efficace concentrarsi sulla prevenzione.

Se ricevi un chargeback per frode e desideri difenderlo , devi fornire una documentazione che dimostri che il titolare della carta ha autorizzato o partecipato alla transazione. Per maggiori informazioni, consulta Requisiti per la difesa.

Evita riaddebiti per frode

La soluzione più efficace per contrastare i rimborsi fraudolenti (sulle transazioni di e-commerce) è l'utilizzo dell'autenticazione 3D Secure.

Se scegli di non abilitare 3D Secure, ti consigliamo di comprendere le abitudini fraudolente degli acquirenti e di rifiutare attivamente i pagamenti utilizzando il nostro motore di rischio RevenueProtect.

Oltre a rilevare i modelli di frode, puoi anche impostare un ritardo di acquisizione per i pagamenti autorizzati (non superiore a 7 giorni dalla data di autorizzazione) e, se viene ricevuta una notifica di frode, puoi annullare l'acquisizione.

Durante il periodo di ritardo della cattura, puoi effettuare una verifica del cliente procedendo come descritto di seguito:

• Contatta e controlla il cliente prima di spedire la merce (consigliato per ordini di valore considerevole)
• Usa il sistema di verifica dell'indirizzo per verificare l'indirizzo di fatturazione dell'acquirente
• Una variazione nell'indirizzo di spedizione (soprattutto per il ritiro) può rappresentare un comportamento sospetto da parte del cliente

Un'altra alternativa consiste nel verificare le transazioni utilizzando Case Management, che consente di analizzare manualmente le transazioni sospette prima che vengano acquisite.