返金済みの取引でチャージバックが発生したのはなぜですか？

(全額)返金済みの取引でチャージバックが発生することはありえます。主な理由は以下のとおりです。

• 返金とチャージバックが同じ日付頃に発生し、行き違いになった。
• 発行銀行が、チャージバックを開始する前に返金記録を確認しなかった。

チャージバックを回避するために、買い物客に返金が行われたことを伝え、返金の日時、金額、ARN番号を説明してください。

さらに、VisaとMCのeコマース取引クレジットカード決済の場合、 AdyenのCustomer Areaから「返金レター」をダウンロードし、購入者に送信することができます。

返金が将来の日に実行される場合は、購入者にその予定日を明確に伝えることをお勧めします。