Onde posso encontrar o número de referência do adquirente (ARN)?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem a função de usuário a seguir:
View Payments (Exibir pagamentos).
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
O que é um ARN?
O Número de referência do adquirente (Acquirer Reference Number, ARN) é um número exclusivo atribuído a transações com cartão de crédito. Você pode usar o ARN para verificar o status da transação (por exemplo, Capture, Chargeback, Refund). O ARN é atribuído quando as transações avançam do banco do comerciante (banco adquirente) para o banco do titular do cartão (banco emissor).
Encontre o ARN
- Faça login na Customer Area.
- Acesse Transactions > Payments.
- Selecione a PSP Reference da sua transação.
- Acesse Payment events e localize o número em ARN.
Atenção: se algum cliente precisar tratar de um reembolso junto ao banco, ele poderá usar o ARN para monitorar.
Atenção: o ARN é gerado apenas para Mastercard, Visa, JCB e Diners.
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